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高速铁路客运乘务

高速铁路客运乘务(高升专)

高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境,由铁路局进行管理。

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报考对象

国民教育系列专科及以上,凡中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族、宗教信仰、财产状况和已受教育程度的限制,均可报考 。

报名条件

1、具有中国国籍; 2、年满18周岁;2、不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制,均可报考。

主考院校
课程设置
 1.专业课程

  铁路客运组织、游客心理、高速铁路安全管理与应急处置、高速铁路运营组织、高速铁路旅客服务管理、铁路运营组织等。

 2.实践与培训

  学校体育锻炼、健康和急救、应急响应、高速列车乘务集成、高铁站场一体化、高速铁路综合训练。
培养目标

为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才,该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识,注重人员素质和能力开发,包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

培养要求

1.核心课程铁路客运组织、旅客心理学、高铁安全管理与应急处置、高速铁路运营组织、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织等。 2.实习实训在校内进行形体训练、卫生与急救、突发事件应急处置、高铁动车乘务综合、高铁车站综合、高铁行车综合等实训。 3.在铁路局客运段和高铁车站进行实习。

就业方向

该专业毕业生可以做高速铁路和火车站的列车员、服务员、票务员、值班员、客运员和其他相关高铁铁路方面的工作岗位。另外,学员们将有机会获得豪华海伦、国际酒店和高端商务公司的面试机会。