第三章 企业组织结构与设计
一、单项选择题
1.公司制企业的最高权力机构是（） A.股东大会 B.董事会
C.高层经理班子 D.监事会
2.我国公司法规定，（）不设股东大会。 A.民营公司 B.中外合资公司 C.国有独资公司 D.国有控股公司
3.公司的经营决策机构是（） A.股东大会 B.董事会
C.高层经理班子 D.监事会
4.企业组织结构设计总的指导原则是（） A.专业分工与协作原则 B.指挥统一原则 C.任务目标原则 D.有效管理幅度原则
5.在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）。 A.正比例关系 B.无比例关系 C.结构比例关系 D.反比例关系
6.最早、最简单的企业组织形式是（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.模拟分权结构
7.以分权为基本特征的组织结构是（） A.职能结构 B.直线职能结构
C.事业部结构 D.矩阵结构
8.主要适用于中小型企业，以及产品和技术比较单一、市场需求比较稳定的企业的组织结构是（） A.事业部结构 B.模拟分权结构 C.矩阵结构 D.直线职能结构
9.斯隆模型是由以下哪个公司建立的（） A.通用汽车公司 B.福特汽车公司 C.克莱斯勒汽车公司 D.杜邦公司
10.学习型组织的代表人物是（） A.迈克尔 哈默 B.詹姆斯 钱皮 C.杰瑞 吉利 D.彼得 圣吉
11.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（） A.顾客、竞争、变化 B.顾客、制造者、竞争
C.竞争、经销者、变化 D.制造者、经销者、顾客
12.流程再造后，企业的组织结构将转变为（） A.扁平式结构 B.金子塔式结构 C.网络式结构 D.矩阵式结构 二、多项选择题
1.按照我国《公司法》的规定，股份有限公司的股东大会的职权有（） A.重要人事的决定权 B.重大事项决策权
C.决定公司的战略经营计划 D.利润分配权
E.公司资本重大变动的处置权
2.下列属于经营管理者行为约束机制中内部约束的是（） A.法律约束 B.市场机制约束
C.公司章程约束 D.合同约束 E.组织机构约束
3.公司制法人治理结构的组成包括（） A.职工代表大会 B.股东大会 C.董事会
D.以经理为首的执行机构 E.监事会
4.企业组织结构设计的原则有（） A.任务目标原则
B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则 D.有效管理幅度原则 E.责权利相结合的原则
5.直线职能结构的主要优点有（）
A.分工严密，每个职能部门的职责容易明确规定
B.上、下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥 C.整个组织系统有较高的稳定性 D.有利于培养全面的管理人才
E.易于建立衡量管理人员成绩和绩效的标准，便于考核
6.网络型组织可以分为四种基本类型，它们是（） A.横向网络 B.内部网络 C.垂直网络 D.市场间网络 E.机会网络
三、名词解释。 1.法人治理结构 2.管理幅度 3.超事业部 4.网络型组织 5.多维立体结构 6.企业流程再造 四、简答题
1.简述直线职能制的特点。
2.简述事业部结构的优缺点。
3.简述矩阵结构的优缺点。
4.影响企业组织结构设计的主要因素有哪些？
5.企业组织变革的总趋势有哪些？ 五、论述题
1.美国学者彼得 圣吉认为，企业怎样才能成为学习型组织？
答案部分
一、单项选择题 1.
【正确答案】 A
【答案解析】 参见教材P60。股东大会的性质有：它体现股东的意志；它是公司制企业的最高权力机构。 2.
【正确答案】 C
【答案解析】 参见教材P60。我国《公司法》明确规定，国有独资公司不设股东大会，由国家有关部门授权董事会行使股东大会的部分职权，决定公司的重大事项。 3.
【正确答案】 B
【答案解析】 参见教材P60。董事会是公司的经营决策机构。 4.
【正确答案】 C
【答案解析】 参见教材P68第二行。这四个选项都是企业组织结构设计的原则，但企业组织结构设计总的指导原则是任务目标原则，它指明了企业组织结构设置的出发点和归宿点。 5.
【正确答案】 D
【答案解析】 参见教材P70第二段。在企业规模一定的条件下，通常是管理幅度越大则管理层次越少，管理幅度越小则管理层次越多。 6.
【正确答案】 A
【答案解析】 参见教材P74。直线结构是最早、最简单的企业组织形式。 7.
【正确答案】 C
【答案解析】 参见教材 P75。事业部结构是一种以分权为基本特征的组织结构。直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，它是在直线结构的基础上发展起来的。 8.
【正确答案】 D
【答案解析】 参见教材P76。直线职能结构主要适用于中小型企业，以及产品和技术比较单一、市场需求比较稳定的企业。事业部结构主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。模拟分权结构主要
适用于大型的钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸等企业。矩阵组织结构适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂等特点的企业，如军工、航天工业公司。 9.
【正确答案】 A
【答案解析】 参见教材P76。事业部结构最早是由通用汽车公司的总经理斯隆提出的，因而又叫斯隆模型。 10.
【正确答案】 D
【答案解析】 参见教材P83 11.
【正确答案】 A 【答案解析】 参见教材PP91。美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为3C，即顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）。 12.
【正确答案】 A
【答案解析】 参见教材P92。流程再造后，企业的组织结构将从传统的以职能为中心、以控制为导向、多层次的金字塔式结构，转变为以过程为中心、以顾客为导向、少层次的扁平式结构。 二、多项选择题 1.
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 参见教材P60。选项C是董事会的职权。 2.
【正确答案】 CDE
【答案解析】 参见教材P66。经营管理者行为约束机制中内部约束包括公司章程约束、合同约束和组织机构约束；外部约束包括法律约束、市场机制约束和社会约束。 3.
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 参见教材P60-63 4.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 参见教材P67。企业组织结构设计的原则有任务目标原则、专业分工与协作原则、指挥统一原则、有效管理幅度原则、责权利相结合的原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适用性相结合的原则和精简机构的原则。 5.
【正确答案】 ABC
【答案解析】 参见教材P75。选项DE属于事业部结构的优点。 6.
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 参见教材P81。网络型组织可以分为四种基本类型，即内部网络、垂直网络、市场间网络和机会网络。
三、名词解释。 (1).
【正确答案】 法人治理结构是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。
【答案解析】 参见教材P59 (2).
【正确答案】 所谓管理幅度，是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。 【答案解析】 参见教材P69 (3).
【正确答案】 所谓超事业部，就是在公司最高领导层和各事业部之间增设若干事业总部，负责统辖和协调各个事业部的活动，使企业在分权的基础上再度集中，从而较好的克服了传统事业部结构的本位主义弊端。 【答案解析】 参见教材P78 (4).
【正确答案】 网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。 【答案解析】 参见教材P81 (5).
【正确答案】 多维立体结构是指企业的组织由三大管理系统构成，按产品划分的事业部，按地区划分的管理结构，按职能划分的专业结构。 【答案解析】 参见教材P80 (6).
【正确答案】 企业流程再造是20世纪90年代初于美国发展起来的一种企业组织转型的新理论和新方法。该理论认为，生产流程和组织流程在激烈复杂的市场竞争中的决定作用，并提出企业为适应市场变化应变革传统的组织结构，重新建造企业的工作流程。变革的方向就是，从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。 【答案解析】 参见教材P90 四、简答题 1.
【正确答案】 直线职能制的特点有：
（1）按集中统一原则设置直线行政领导者（如厂长、车间主任等），又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发、生产、销售、财务、人事等）；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。 （2）企业的管理权高度集中，因为企业的职能部门只负责某一方面的职能工作，主要经营决策必然集中在企业的最高领导层。
【答案解析】 参见教材P75 2.
【正确答案】 （1）事业部结构有很多优点：
①按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性。
②既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。 ③由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。 ④事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。 （2）事业部结构的主要缺点：
①各个事业部内部以及公司总部均需要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高。
②各个事业部自主经营、自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，形成本位主义，影响各事业部之间的协作。
【答案解析】 参见教材P77 3.
【正确答案】 （1）矩阵结构的优点是：
①灵活性、适应性强。横向管理系统是按照完成某一特定任务的要求，把所需要的各具专长的人员调集起来而组成项目小组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动地重新调集所需要的人员。 ②有利于加强各职能部门之间的协作配合。
③每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。 （2）矩阵结构也存在一些缺点，主要是：
①稳定性差。项目小组经常变动，小组成员来自各职能部门，任务完成后，这些人仍回原部门，因此人们之间的协作关系不稳定，也容易产生临时观点。 ②机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。 【答案解析】 参见教材P80 4.
【正确答案】 企业管理者在设计企业组织结构时，主要考虑以下几个因素：
（1）经营战略。经营战略是统领企业发展的长远的、整体的方略，它是现代企业经营的主要标志。企业组织结构必须服从于经营战略，并随着经营战略的变化而调整。
（2）技术特点。任何一个企业的组织结构都需要有相应的技术作保证，既包括软件的技术，也包括硬件的技术。企业生产经营技术的特点不仅是决定组织成员素质和工作内容的重要因素，而且还直接影响着企业组织结构的方方面面。
（3）企业规模。企业规模往往是与企业发展阶段相联系的。当企业规模较小时，人数少，管理的工作量小，因此为管理服务的组织结构也相应地就比较简单，甚至有的小企业不需要专职的管理机构或专职的管理人员。而企业规模逐渐变大时，人数就会增多，管理工作量会加大，因此就需要设置许多管理机构分担管理职能，组织结构就会比较复杂。 （4）外部环境。企业作为社会经济系统的一部分，必然与其他社会经济子系统之间存在着多种多样的联系。所以，外部环境的特点及发展变化必然会对企业组织结构的设计产生重要影响。 【答案解析】 参见教材P72 5.
【正确答案】 企业组织变革的总趋势表现在：
（1）扁平化。所谓组织结构的扁平化，是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织结构由传统的金字塔形向扁平形发展。
（2）网络化。组织结构的网络化是指管理向全方位的信息化沟通的发展。网络组织的特点是平等、弹性，其沟通方式是横向、斜向、上下贯通。
（3）柔性化。柔性即灵活性，企业组织结构的柔性化就是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。临时团队、划小经营单位、重新设计组织结构等都是组织柔性化的典型表现形式。
【答案解析】 参见教材P88-89 五、论述题 1.
【正确答案】 彼得 圣吉在其著作中提出，为了使企业成为学习型组织，企业的管理者和全体员工都必须经过五个方面的修炼：
（1）自我超越。指突破极限的自我实现，或技巧的娴熟，自我超越的修炼是学习型组织的精神基础。作为一个渴望成功的人，在其心中必然有个远大理想和目标，而这个理想和目标就成为激励其不断学习和进取的动力，这就是个人的自我超越。
（2）改善心智模式。心智模式就是人的心理素质和思维方式，它影响着一个人看世界和对待事物的态度，
有时可能直接决定人的成功与否。怎样才能改善心智模式呢？一是把镜子转向自己，审视和反思自己的心智模式，这是心智模式修炼的起步；二是有效的表达自己的想法；三是以开放的心灵容纳别人的想法。 （3）建立共同愿景。共同愿景是指组织中人们共同愿望的景象，它要求组织的全体成员拥有一个共有的目标、价值观与使命感，把大家凝聚在一起。共同愿景有三个层次：个人愿景、团队愿景和组织愿景。 （4）团队学习。团队学习是指通过组织成员之间互相学习、取长补短提高整体合作能力，并把个人能力汇成组织能力，使组织的集体智慧高于个人智慧的过程。学习型组织理论认为，当团队真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，成员成长的速度也比其他的学习方式更快。
（5）系统思考。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。它引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。系统思考是了解和研究学习型组织最重要的部分，彼得 圣吉将它放在其他四项修炼之上，作为整合其他四项修炼的理论与实务。 【答案解析】 参见教材P83-84
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