2004年04月自学考试00153《质量管理(一)》真题及部分答案

全国2004年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

第一部分选择题（共30分）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（）

A．标准化工作B．计量工作

C．质量管理学D．产品质量

2．汽车轮胎的耐磨度是（）

A．真正质量特性B．代用质量特性

C．外在质量特性D．赋予特性

3．质量管理的核心是（）

A．质量改进B．质量审核

C．质量体系的建立和运行D．质量监督

4．管理评审的目的主要是查明（）

A．管理状况

B．产品质量状况

C．质量体系运行状况

D．质量体系对环境变化的适应性

5．“三包”对产品质量问题来说是一种（）

A．补救措施B．预防措施

C．改进措施D．安全措施

6．对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（）

A．复核检验B．循环检验

C．重复检验D．“标准样品”的检验

7．在正态分布的情况下，质量特性值落在6 范围内的概率为（）

A．95.45% B．97.7%

C．99.73% D．100%

8．对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（）

A．管理能力B．设计能力

C．技术能力D．制造能力

9．在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（）A．预防成本B．复检和筛选费

C．产品评审费D．鉴定成本

10．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（）

A．产品的公差范围B．产品的标准偏差

C．质量数据分布中心D．中心偏移量

11．与产品规范有关的设计评审项目是（）

A．产品在预期使用和环境下的工作能力

B．生产的产品符合设计的能力

C．可信性和耐用性的要求

D．安全性和环境的相容性

12．设计和生产制造属于（）

A．生产制造质量职能B．产品设计质量职能

C．直接质量职能D．间接质量职能

13．汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（）

A．方圆标志B．PRC标志

C．长城标志D．SG标志

14．现在多数企业采用的新产品开发决策方式是（）

A．由从事产品开发的科技人员进行决策

B．由市场营销人员进行决策

C．由企业经营管理者进行决策

D．包括A、B、C在内的多种人员共同进行决策

15．质量监督的范围是（）

A．生产过程B．流通过程

C．生产流通过程D．售后服务过程

16．可靠性试验的主要作用是（）

A．比较事物间的差异B．分析影响事物变化的因素

C．分析事物之间的相互关系D．确定合理的试验方案

17．控制图在生产工序中的主要作用是（）

A．发现不合格B．发现与区分异常波动

C．显示质量成本D．分析质量原因

18．实现宏观质量管理目标的组织保证是（）

A．质量管理体制B．质量改进方法

C．质量管理手段D．质量控制技术

19．为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（）

A．分层法B．流程图法

C．水平对比法D．因果图法

20．质量改进计划的重点是（）

A．提高质量B．新发现的机会

C．发现问题D．减少质量损失

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理人员的可控差错一般包括（）

A．无意差错B．环境差错

C．技术差错D．有意差错

E．设备差错

22．属于“突破性”目标的质量目标是（）

A．合格品率超过99% B．不良品减半

C．用户抱怨数不超过1次/周D．铸件废品率由25%降至5%

E．“三包”费用降低50%

23．全面质量管理的基础工作包括（）

A．质量责任制B．计量工作

C．质量教育工作D．质量信息工作

E．标准化工作

24．质量行政监督的方式有（）

A．消费者协会监督B．抽查型质量监督

C．评价型质量监督D．仲裁型质量监督

E．新闻媒体监督

25．营销人员的职责包括（）

A．掌握信息资料B．寻找顾客

C．提供周到服务D．预测质量成本

E．进行产品推销

第二部分非选择题（共70分）

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

26．质量成本

27．排列图

28．质量职能

四、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，并改正。29．在自愿性认证情况下，如果产品未经认证，不许销售，否则依法惩处。（）30．假设检验和显著性检验可以比较两事物的差异。（）

31．质量方针是为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（）

32．不合格品的评审和处置属于适用性判断。（）

33．质量控制点是指在质量活动中进行一般控制的对象或实体。（）

34．符合性成本和非符合性成本都可以成为节约的源泉。（）

35．产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。（）

36．需要吸收型产品构思的成功性很小，适用于技术水平高的大型企业。（）

37．质量改进是通过改进结果来实现的。（）

38．开展全面质量管理的基本要求可以概括为满足顾客需要。（）

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

39．为什么要建立并运行质量体系？

40．如何做好企业的标准化工作？

41．如何理解宏观质量管理的含义？

六、论述题（本大题共1小题，10分）

42．试论企业管理者的质量职责。

七、计算题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）

43．某检验员对50个A零件进行检验，从中挑出20个不合格，若该批零件实际不合格品数为25个，另该检验员剔出的合格品数为5个。试计算检验员的准确率和错检率。

44．某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸公差要求为mm 10005.00+-。现随机抽取100件，测

得X =100.025mm ，S=0.006mm 。计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。